Chính Sách Thanh Toán

EDIFY LABS (Công ty TNHH Tư vấn và Dịch vụ Đào tạo Edify Labs) cung cấp hệ thống thanh toán minh bạch, an toàn và đa dạng. Chính sách này áp dụng cho mọi giao dịch phát sinh trên các nền tảng E-Learning, đăng ký Workshop và sử dụng Dịch vụ Agency của chúng tôi.

1. Các hình thức thanh toán được chấp nhận

Nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa, Edify Labs hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:

• Chuyển khoản Ngân hàng (Khuyên dùng): Thanh toán nhanh chóng thông qua hình thức chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản công ty của chúng tôi theo thông tin dưới đây:
  TCB

  Ngân hàng Kỹ thương Việt Nam (Techcombank)

  Chủ tài khoản: CT TNHH TV VA DV DAO TAO EDIFY LABS

  Số tài khoản:

  1988888989
• Thẻ Tín dụng / Thẻ Ghi nợ: Hỗ trợ thẻ Visa, Mastercard, JCB thông qua cổng thanh toán điện tử của đối tác uy tín (VNPay, Payoo...). Edify Labs không trực tiếp lưu trữ thông tin thẻ của bạn.
• Ví điện tử: Chấp nhận thanh toán qua các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam như MoMo, ZaloPay, ViettelPay.

2. Quy trình thanh toán & Xác nhận giao dịch

• Đối với Khóa học E-learning & Workshop: Khách hàng vui lòng thanh toán 100% giá trị đơn hàng trước khi khóa học hoặc vé tham dự sự kiện được kích hoạt. Hệ thống sẽ tự động duyệt và gửi email xác nhận (kèm mã vé/tài khoản) ngay sau khi nhận được thanh toán hợp lệ.
• Đối với Dịch vụ Agency: Quá trình thanh toán được chia thành nhiều đợt (Đặt cọc, Thanh toán theo giai đoạn, Thanh toán nghiệm thu) tuân thủ nghiêm ngặt theo Hợp đồng dịch vụ hoặc Phụ lục hợp đồng đã ký kết giữa Edify Labs và Doanh nghiệp.

3. Chính sách Hoàn tiền (Refund Policy)

Bởi tính chất đặc thù của các sản phẩm số, tri thức thực chiến và dịch vụ tư vấn, Edify Labs áp dụng chính sách hoàn tiền khắt khe như sau:

• Khóa học E-Learning (Video bài giảng): Chúng tôi KHÔNG hỗ trợ hoàn tiền sau khi tài khoản học tập đã được kích hoạt thành công và hệ thống ghi nhận có ít nhất 01 lần đăng nhập.
• Sự kiện / Workshop Offline & Online: Phí giữ chỗ hoặc vé tham dự đã thanh toán là KHÔNG ĐƯỢC HOÀN LẠI dưới bất kỳ lý do cá nhân nào (như bận đột xuất, quên lịch). Trong trường hợp bạn vắng mặt, Ban tổ chức sẽ cung cấp toàn bộ tài liệu học tập và bản Ghi hình (Record) sự kiện qua email.
• Dịch vụ Agency: Chính sách hoàn tiền hoặc bù trừ ngân sách sẽ tuân theo các điều khoản giải quyết tranh chấp và thanh lý được quy định rõ trong hợp đồng kinh tế đã ký.

4. Xử lý sự cố giao dịch

Trong các trường hợp giao dịch gặp sự cố (bị trừ tiền nhưng hệ thống chưa ghi nhận, chuyển khoản sai số tiền hoặc sai cú pháp nội dung), vui lòng thực hiện theo hướng dẫn sau:

• Chụp lại màn hình/biên lai giao dịch thành công (thể hiện rõ ngày giờ, mã giao dịch, tên người gửi và người nhận).
• Gửi thông tin qua Zalo CSKH (hoặc Email) để bộ phận Kế toán của Edify Labs kiểm tra đối soát thủ công. Thời gian xử lý tra soát thông thường diễn ra từ 24 - 48 giờ làm việc.

5. Quy định xuất Hóa đơn Điện tử (VAT)

Edify Labs hỗ trợ xuất hóa đơn điện tử (VAT) cho các khách hàng doanh nghiệp có nhu cầu kê khai chi phí hợp lệ:

• Khách hàng vui lòng gửi yêu cầu xuất hóa đơn kèm thông tin doanh nghiệp (Tên công ty, Mã số thuế, Địa chỉ, Email nhận hóa đơn) trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm thanh toán thành công. Quá thời hạn này, hệ thống sẽ tự động xuất hóa đơn khách lẻ và không thể điều chỉnh lại.
• Hóa đơn sẽ được gửi về email của quý khách trong vòng 3 - 5 ngày làm việc (không tính Thứ 7, Chủ Nhật và ngày Lễ, Tết).